Regulamin serwisu MotiGo

Serwis automotigo.com (MotiGo) prowadzi Łukasz Piera, przedsiębiorca wpisany do CEIDG, NIP 7272848245, REGON 388245413 (dalej: „MotiGo”, „my”). Kontakt: kontakt@automotigo.com.

MotiGo pokazuje wolne terminy, które warsztaty samochodowe udostępniają w danej chwili, i pozwala je zarezerwować. Jesteśmy pośrednikiem: usługę naprawy lub serwisu wykonuje warsztat i to z nim zawierasz umowę o jej wykonanie, na miejscu. Warsztat odpowiada za jakość usługi, cenę i rozpatrzenie reklamacji usługi.

Wszystkie warsztaty w MotiGo są przedsiębiorcami. Weryfikujemy je przed dopuszczeniem do serwisu (dane rejestrowe i rozmowa telefoniczna).

Bezpłatnie świadczymy:

• przeglądanie wolnych terminów i stron warsztatów,
• rezerwację terminu wraz z potwierdzeniem i przypomnieniem SMS,
• listę Twoich rezerwacji w przeglądarce, w której potwierdziłeś numer, oraz ich odwołanie,
• wystawianie opinii po wizycie.

Umowa o świadczenie usługi elektronicznej zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z serwisu i rozwiązuje się, gdy przestajesz z niego korzystać. Możesz to zrobić w każdej chwili.

Wystarczy urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką (Chrome, Safari, Firefox, Edge) z włączonym JavaScriptem i obsługą plików cookies oraz telefon komórkowy z polskim numerem do odbioru SMS-ów. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami (np. złośliwe oprogramowanie), przed którymi chroni aktualne oprogramowanie urządzenia.

1. Wybierasz usługę, warsztat i godzinę spośród wolnych terminów.
2. Podajesz numer telefonu, a przy oleju, klimatyzacji i sprawdzeniu auta także auto. Przy pierwszej rezerwacji potwierdzasz numer kodem z SMS-a.
3. Rezerwacja jest potwierdzona, gdy zobaczysz ekran potwierdzenia. Warsztat dostaje ją od razu SMS-em. Jeśli dwie osoby wybiorą ten sam termin, dostaje go ta, która potwierdzi pierwsza.
4. Cena podana przy usłudze jest orientacyjna („od”). Ostateczną cenę ustala warsztat na miejscu. Płacisz w warsztacie, MotiGo nie pobiera od Ciebie płatności.
5. Wizytę możesz odwołać bezpłatnie do jej rozpoczęcia, z linku w SMS-ie albo w „Moje rezerwacje”. Jeśli nie możesz przyjechać, odwołaj ją: termin wróci do puli dla innych kierowców.

Nie wolno podawać cudzego numeru telefonu, rezerwować terminów, z których nie zamierzasz skorzystać, ani publikować treści bezprawnych w opiniach. Możemy anulować rezerwację lub zablokować numer, który narusza te zasady, informując o tym SMS-em lub e-mailem wraz z uzasadnieniem.

Opinie może wystawić tylko osoba, która była na wizycie umówionej przez MotiGo (wysyłamy jej link po wizycie). Każdą opinię sprawdzamy przed publikacją i nie publikujemy treści bezprawnych lub niezwiązanych z wizytą. Nie pokazujemy opinii z innych serwisów.

Warsztaty na liście terminów układamy według najwcześniejszego wolnego terminu. Terminy dostępne od razu („Wolne teraz”) są na górze. Gdy terminy są równe, wyżej jest warsztat bliżej Ciebie (jeśli udostępniłeś lokalizację). Warsztaty nie płacą za wyższą pozycję.

Reklamacje dotyczące działania serwisu (np. rezerwacja się nie zapisała, nie dostałeś SMS-a) wyślij na kontakt@automotigo.com. Opisz problem i podaj numer telefonu użyty przy rezerwacji. Odpowiemy w ciągu 14 dni.

Reklamacje dotyczące wykonanej usługi (naprawy, wymiany) składasz w warsztacie, który ją wykonał.

Jako konsument możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, np. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Informacje znajdziesz na prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

Dokładamy starań, żeby serwis działał bez przerw i pokazywał aktualne terminy. Terminy wystawiają warsztaty i mogą one wyjątkowo odwołać wizytę; wtedy postaramy się poinformować Cię SMS-em. Nie odpowiadamy za usługi wykonane przez warsztat. Postanowienia tego paragrafu nie ograniczają Twoich praw jako konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności.

Warunki współpracy z warsztatami (publikowanie wolnych terminów, rozliczenia za wizyty) określa odrębna umowa zawierana z warsztatem po weryfikacji. Ten regulamin dotyczy kierowców korzystających z serwisu.

Regulamin możemy zmienić z ważnych powodów (zmiana prawa, nowe funkcje, bezpieczeństwo). Nowa wersja obowiązuje od daty podanej na górze strony i nie dotyczy rezerwacji złożonych wcześniej.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Nie pozbawia Cię to ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów konsumenckich kraju, w którym mieszkasz.