Regulamin dla warsztatów

Usługodawcą jest Łukasz Piera, przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 7272848245, REGON 388245413, adres: Majków Folwark 21a, 97-306 Grabica. E-mail: kontakt@automotigo.com (dalej: „MotiGo”, „my”). Drugą stroną jest warsztat samochodowy prowadzony przez przedsiębiorcę (dalej: „Warsztat”, „Ty”). Umowę zawieramy wyłącznie w związku z działalnością gospodarczą Warsztatu.

• Okienko: czas, w którym Warsztat ma wolne stanowisko i pokazuje je kierowcom (od, do, liczba stanowisk, opcjonalnie usługi).
• Termin: godzina w okienku, którą kierowca rezerwuje na jedną usługę.
• Wizyta: zarezerwowany termin. Ma status Zarezerwowana, Wykonana, Nie przyjechał albo Anulowana.
• Panel: część serwisu automotigo.com pod adresem /panel, w której Warsztat publikuje okienka, widzi wizyty i rozliczenia.
• Własny link: adres strony Warsztatu w MotiGo (np. automotigo.com/nazwa), który Warsztat udostępnia swoim klientom.

1. Warsztat wysyła zgłoszenie z formularza na stronie Dla warsztatów i akceptuje ten regulamin.
2. Weryfikujemy Warsztat: sprawdzamy dane w publicznych rejestrach (CEIDG albo KRS, wykaz podatników VAT) i rozmawiamy telefonicznie o usługach i warunkach. Możemy odmówić współpracy, np. gdy dane się nie zgadzają albo Warsztat nie wykonuje usług dostępnych w MotiGo. Odmowę uzasadnimy.
3. Umowa zostaje zawarta, gdy zaakceptujemy zgłoszenie i przekażemy dane logowania do panelu z hasłem jednorazowym. Przy pierwszym logowaniu Warsztat ustawia własne hasło. Umowa jest zawarta na czas nieokreślony.
4. Warsztat chroni hasło i odpowiada za działania wykonane z jego konta. Jeśli hasło mogło trafić w niepowołane ręce, zmienia je od razu i pisze do nas.
5. Do korzystania z panelu wystarczy urządzenie z internetem i aktualną przeglądarką (Chrome, Safari, Firefox, Edge) z włączonym JavaScriptem i cookies oraz telefon, który odbiera SMS-y. Warsztatowi nie wolno dostarczać przez panel treści o charakterze bezprawnym.

MotiGo nie zarządza warsztatem, tylko pomaga sprzedać martwy czas. W ramach umowy:

• pokazujemy okienka Warsztatu kierowcom i przyjmujemy rezerwacje terminów,
• potwierdzamy numer kierowcy kodem SMS przy pierwszej rezerwacji, żeby ograniczyć fałszywe rezerwacje,
• wysyłamy SMS-y o wizytach (do Warsztatu i do kierowcy) i prowadzimy stronę Warsztatu z własnym linkiem,
• zbieramy i moderujemy opinie po wykonanych wizytach,
• prowadzimy rozliczenie opłat za wizyty.

MotiGo nie jest stroną umowy między Warsztatem a kierowcą o wykonanie usługi, nie pobiera płatności od kierowców i nie prowadzi dla Warsztatu kalendarza, kartoteki klientów, zleceń, magazynu ani faktur dla jego klientów.

Okienka Warsztatu pokazujemy w serwisie automotigo.com (strona i aplikacja PWA), na stronie Warsztatu, w wynikach dla kierowców szukających terminu w sieci warsztatów (np. gdy inny warsztat nie ma terminów) oraz w SMS-ach do kierowców, którzy zgodzili się na powiadomienia o wolnych okienkach. Innych kanałów ani programów partnerskich nie mamy.

1. Warsztat ustawia w panelu profil usług (usługi, czas trwania, cena „od”) i godziny pracy. Odpowiada za to, żeby były prawdziwe i aktualne. Cena „od” jest ceną Warsztatu, a ostateczną cenę ustala on z kierowcą na miejscu.
2. Warsztat publikuje okienka, kiedy chce: na teraz („Mam wolne”), na dziś, na tydzień albo z powtarzaniem co tydzień. Okienko samo wygasa po swoim końcu.
3. Okienko bez przyszłej rezerwacji Warsztat może usunąć w każdej chwili. Okienka z przyszłą rezerwacją usunąć się nie da.
4. Wyłącznikiem „Przyjmuję rezerwacje” Warsztat wstrzymuje nowe rezerwacje (np. urlop). Poranny SMS z przypomnieniem o okienkach można wyłączyć w ustawieniach.
5. Warsztat może oferować te same usługi poza MotiGo na dowolnych warunkach. Nie ograniczamy tego.

1. O nowej rezerwacji Warsztat dowiaduje się SMS-em i w panelu: usługa, godzina, telefon kierowcy, auto i uwagi. Kierowca może odwołać wizytę do jej rozpoczęcia, a Warsztat dostaje wtedy SMS.
2. Warsztat przyjmuje kierowcę w zarezerwowanym terminie. Jeśli wyjątkowo nie może, od razu dzwoni do kierowcy i informuje nas na kontakt@automotigo.com.
3. „Nie przyjechał”: jeśli kierowca nie przyjechał, Warsztat oznacza to w panelu od początku wizyty do 48 h po jej końcu. Wizyta „Nie przyjechał” jest bez opłaty.
4. Automatyczne „Wykonana”: wizyta, której Warsztat nie oznaczył jako „Nie przyjechał” w ciągu 48 h po jej końcu, zmienia się na „Wykonana”, a kierowca dostaje SMS z prośbą o opinię.
5. Oznaczanie jako „Nie przyjechał” wizyt, na które kierowca przyjechał, jest naruszeniem umowy. W razie wątpliwości możemy zapytać kierowcę i Warsztat o wyjaśnienia i poprawić status.

1. Bez abonamentu i bez opłaty za dołączenie. Warsztat płaci tylko za wykonaną wizytę z MotiGo.
2. Stawka wynosi 5 zł netto za wizytę o statusie „Wykonana”, z której kierowca przyszedł z MotiGo: z wyszukiwania w serwisie albo z sieci warsztatów (np. z cudzej strony warsztatu, który nie miał terminów). Stawka jest kwotą netto: do niej doliczamy podatek VAT według obowiązującej stawki, jeśli jest należny.
3. Wizyty z własnego linku są bez opłat: gdy kierowca wszedł przez stronę Warsztatu i zarezerwował termin właśnie u niego. Źródło wizyty ustala serwer MotiGo przy rezerwacji. Panel pokazuje wizyty z własnego linku osobno.
4. Wizyty „Nie przyjechał” i „Anulowana” są bez opłat.
5. Stawkę możemy zmienić tylko w trybie zmiany regulaminu (§ 15), z wyprzedzeniem. Nie dotyczy to partnerów założycielskich (§ 7).

1. Partnerem założycielskim jest każdy z pierwszych 20 warsztatów, których zgłoszenie zaakceptowaliśmy. Status nadajemy automatycznie przy akceptacji i widać go w panelu.
2. Partner założycielski nie płaci za pierwsze 10 wykonanych wizyt z MotiGo (płatnych według § 6), liczonych od początku współpracy.
3. Stawka partnera założycielskiego jest zamrożona na poziomie z dnia akceptacji przez cały czas trwania umowy. Nie obiecujemy przy tym, że współpraca zawsze będzie bez opłat.
4. Status wygasa z rozwiązaniem umowy i nie przechodzi na inny podmiot. Nie wpływa na kolejność w wynikach.

1. Rozliczamy miesiące kalendarzowe według czasu polskiego. Saldo bieżącego miesiąca Warsztat widzi w panelu na bieżąco.
2. Saldo miesiąca zamykamy automatycznie 3. dnia następnego miesiąca. Zamknięte saldo z kwotą i terminem płatności jest w panelu.
3. Termin płatności to 14. dzień miesiąca następującego po rozliczanym. Płatność przelewem na rachunek wskazany w panelu lub na fakturze. Saldo zerowe nie wymaga płatności.
4. Za opłaty wystawiamy faktury zgodnie z przepisami podatkowymi, w tym w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF), gdy będzie nas to obowiązywać. Warsztat akceptuje otrzymywanie faktur elektronicznie.
5. Wpłatę oznaczamy w panelu po jej zaksięgowaniu. Za opóźnienie możemy naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych.

1. Jeśli saldo nie zostanie opłacone w ciągu 14 dni od terminu płatności, wstrzymujemy publikowanie nowych okienek, a okienka Warsztatu przestają być widoczne dla kierowców.
2. Już umówione wizyty zostają i Warsztat obsługuje je normalnie.
3. O wstrzymaniu i jego powodzie Warsztat dowiaduje się w panelu i e-mailem. Po zaksięgowaniu wpłaty przywracamy publikowanie bez zbędnej zwłoki.

1. Opinie o Warsztacie wystawiają wyłącznie kierowcy po wizycie umówionej przez MotiGo o statusie „Wykonana”, z linku w SMS-ie, jedna opinia na wizytę. Nie pokazujemy opinii z innych serwisów.
2. Każdą opinię czytamy przed publikacją. Publikujemy także opinie negatywne. Nie publikujemy opinii bezprawnych, niezwiązanych z wizytą, z danymi osobowymi lub wulgaryzmami. Warsztat nie może usunąć ani zmienić opinii.
3. Opinię, którą Warsztat uważa za nieprawdziwą lub bezprawną, zgłasza na kontakt@automotigo.com z uzasadnieniem. Rozpatrzymy zgłoszenie i poinformujemy o decyzji.
4. Warsztatowi nie wolno wystawiać opinii o sobie ani o innych warsztatach, prosić o nie w zamian za korzyści ani zamawiać ich u osób trzecich.

Główne parametry, które decydują o kolejności warsztatów na liście terminów, od najważniejszego:

1. Termin dostępny od razu: okienka, które już trwają („Wolne teraz”), są na górze.
2. Najwcześniejszy wolny termin w wybranym dniu.
3. Przy równych godzinach: wcześniejszy wolny termin w kolejnych dniach, a potem odległość od kierowcy, jeśli udostępnił lokalizację.

Pasek „Wolne teraz” pokazuje najpierw okienka, które najszybciej się kończą. Takie parametry wybraliśmy, bo kierowca szuka w MotiGo najszybszego wolnego terminu, a martwy czas sprzedaje się tylko wtedy, gdy kierowca może z niego od razu skorzystać.

W wynikach są tylko warsztaty zweryfikowane, aktywne, z włączonym „Przyjmuję rezerwacje”, bez zaległości z § 9, z usługą, której szuka kierowca, i z okienkiem, w którym ta usługa się zmieści. Nie można zapłacić za wyższą pozycję. Ocena, opinie, stawka ani status partnera założycielskiego nie wpływają na kolejność. MotiGo nie oferuje własnych usług warsztatowych i nie traktuje żadnego warsztatu preferencyjnie.

1. Podawać prawdziwe dane i aktualizować je (nazwa, adres, telefon do SMS-ów, dane do faktury).
2. Wykonywać usługi z należytą starannością, zgodnie z prawem, w tym z prawami konsumentów, i rozpatrywać reklamacje swoich usług.
3. Mieć uprawnienia wymagane do świadczonych usług (np. przy usługach z czynnikiem chłodniczym w klimatyzacji).
4. Nie tworzyć fałszywych rezerwacji ani nie obchodzić rozliczeń.
5. Udzielić MotiGo bezpłatnej, niewyłącznej licencji na korzystanie z nazwy, logo, adresu, opisu usług i cen „od” na czas umowy, wyłącznie w celu pokazywania Warsztatu w MotiGo (§ 3). Prawa do nich pozostają przy Warsztacie.

1. MotiGo jest administratorem danych przetwarzanych w serwisie: rezerwacji, kierowców, opinii, kont w panelu i rozliczeń. Zasady opisuje polityka prywatności.
2. Warsztat jest osobnym administratorem danych kierowcy, które od nas otrzymuje (telefon, auto, uwagi, termin), w zakresie wykonania usługi i swoich obowiązków prawnych. Odpowiada za nie sam, w tym za ich zabezpieczenie i obowiązek informacyjny wobec kierowcy po wizycie.
3. Strony nie zawierają umowy powierzenia przetwarzania, bo żadna z nich nie przetwarza danych w imieniu drugiej: każda robi to we własnych celach. Nie są też współadministratorami, bo nie ustalają wspólnie celów i sposobów przetwarzania.
4. Warsztat używa danych kierowcy z MotiGo tylko do obsługi wizyty i kontaktu w jej sprawie. Do marketingu może ich użyć wyłącznie na podstawie własnej, ważnej podstawy prawnej, w tym zgody wymaganej przez art. 398 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej.
5. Dostęp do danych: Warsztat widzi w panelu dane swoich wizyt (usługa, termin, telefon kierowcy, auto, uwagi, status, źródło), swoje saldo i opinie o sobie. Nie ma dostępu do danych innych warsztatów ani danych zbiorczych. MotiGo widzi dane wszystkich wizyt i używa ich do świadczenia usługi, rozliczeń i rozwoju serwisu. Nie przekazujemy ich stronom trzecim poza dostawcami technicznymi z polityki prywatności.

1. Możemy ograniczyć widoczność Warsztatu, zawiesić konto albo zakończyć współpracę, gdy Warsztat: podał nieprawdziwe dane, tworzy fałszywe rezerwacje albo nieuzasadnione „Nie przyjechał”, wielokrotnie nie przyjmuje umówionych kierowców, rażąco narusza prawa konsumentów lub zasady opinii, prowadzi działalność niezgodną z prawem albo zalega z płatnością (§ 9).
2. O ograniczeniu lub zawieszeniu informujemy Warsztat e-mailem najpóźniej w chwili, gdy zaczyna działać, z uzasadnieniem: konkretne fakty i okoliczności oraz podstawa z tego paragrafu.
3. O zakończeniu całej współpracy informujemy e-mailem z uzasadnieniem co najmniej 30 dni wcześniej. Krócej tylko wtedy, gdy wymaga tego prawo, z ważnego powodu wynikającego z prawa albo gdy Warsztat wielokrotnie naruszył regulamin.
4. Warsztat może wyjaśnić sprawę w trybie skarg (§ 16). Jeśli cofniemy decyzję, przywracamy Warsztat bez zbędnej zwłoki.

1. O proponowanych zmianach informujemy Warsztat e-mailem co najmniej 15 dni przed ich wejściem w życie, a dłużej, gdy Warsztat potrzebuje czasu na dostosowanie się.
2. Warsztat może przed tym terminem rozwiązać umowę ze skutkiem po 15 dniach od otrzymania informacji. Może też zrezygnować z okresu powiadomienia oświadczeniem albo wyraźnym działaniem.
3. Krótszy termin stosujemy tylko wtedy, gdy wymaga tego prawo albo trzeba szybko przeciwdziałać oszustwu, złośliwemu oprogramowaniu, spamowi, naruszeniu danych lub innemu zagrożeniu bezpieczeństwa.
4. Zmiany nie działają wstecz, chyba że są korzystne dla Warsztatu.

Reklamacje i skargi (np. na rozliczenie, działanie panelu, status wizyty, opinię albo naszą decyzję z § 14) Warsztat wysyła na kontakt@automotigo.com. Rozpatrujemy je bezpłatnie, rzetelnie i jednakowo dla wszystkich warsztatów. Odpowiadamy w ciągu 14 dni, w prostych słowach. Spór możemy też wspólnie spróbować rozwiązać przez mediację.

1. Warsztat może rozwiązać umowę w każdej chwili, pisząc na kontakt@automotigo.com z adresu przypisanego do konta. Umowa rozwiązuje się z końcem dnia, w którym otrzymamy wiadomość.
2. Po rozwiązaniu wyłączamy panel i stronę Warsztatu. Wizyty umówione wcześniej Warsztat obsługuje albo uprzedza kierowców telefonicznie. Opłaty za wizyty wykonane do dnia rozwiązania pozostają należne.
3. Po zakończeniu umowy przechowujemy dane zgodnie z polityką prywatności. Na prośbę Warsztatu przesyłamy mu zestawienie jego sald i wizyt.

1. Dokładamy starań, żeby serwis działał bez przerw, ale nie gwarantujemy liczby rezerwacji. Przerwy techniczne staramy się planować poza godzinami pracy warsztatów.
2. Warsztat odpowiada wobec kierowców za swoje usługi, a wobec MotiGo za dane i treści, które podaje.
3. Odpowiedzialność MotiGo wobec Warsztatu jest ograniczona do szkody rzeczywistej i do wysokości opłat zapłaconych przez Warsztat w ostatnich 3 miesiącach. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.

Regulamin jest dostępny bezpłatnie na tej stronie przed zawarciem umowy i w każdej chwili później. Można go zapisać i wydrukować. Oświadczenia i informacje w ramach umowy przesyłamy e-mailem na adres podany przez Warsztat. Kontakt z nami: kontakt@automotigo.com.

Umowa podlega prawu polskiemu. Spory rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla miejsca wykonywania działalności MotiGo.